Wie sauber sind die Züge? Wie gut sind sie ausgestattet und wie komfortabel ist das Reisen mit der Bahn? Das schaut sich die Bayerische Eisenbahngesellschaft jedes Jahr in ihrem Servicequalitätsranking an. Die Netze in der Region Bamberg-Forchheim schneiden bei der Servicequalität sehr unterschiedlich ab. Der Regionalverkehr Oberfranken mit dem Anbieter agilis konnte seine Servicequalität steigern und liegt mit knapp 49 Punkten auf Platz 8. Den stärksten Einbruch mit einem Minus von knapp 32 Punkten verzeichnete DB Regio mit den Strecken Nürnberg – München und Nürnberg – Augsburg. Bemängelt wurden insbesondere die Sauberkeit und die Fahrgastinformation im Störfall.