Pakete werden in einem Paketzentrum angeliefert und zur Verteilung weitergeleitet., © Jens Kalaene/dpa/Symbolbild

Deutschland ist Europameister in der Paket-Retoure

Das ist ein Ergebnis einer Studie der Uni Bamberg. Die Bamberger Forschungsgruppe Retourenmanagement hat dafür 411 Onlinehändler befragt, um besonders genaue Einblicke in die Retouren im E-Commerce zu erlangen. Deutschland hat demnach europaweit die höchste Retourenquote. Laut Studie geht ein Viertel der versendeten Pakete zurück. Der Leiter der Forschungsgruppe, Björn Asdecker:

Weitere Erkenntnisse der Studie: Die Retourenkosten pro Artikel sind nicht so hoch wie bisher angenommen, dafür sind die Auswirkungen von Retouren auf die Umwelt drastischer als gedacht.